1. Allgemeines
Die „Onlineberatung Frauen- und Mädchennotruf Koblenz“ ist ein Angebot des Frauennotruf Koblenz, Fach- und Beratungsstelle zu sexualisierter Gewalt e.V. . Das unter „www.onlineberatung.frauennotruf-koblenz.de“ aufrufbare Internetangebot erlaubt die anonyme, unentgeltliche Online-Beratung. Diese Nutzungsbedingungen beschreiben, unter welchen Bedingungen Sie die Beratung nutzen können. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nehmen Sie unser Beratungsangebot nicht in Anspruch.
2. Ziel und Grenzen
Das Ziel der Beratung ist die Unterstützung von Frauen und Mädchen, die im Raum Koblenz wohnen und sexuelle Gewalt erlebt haben oder sich davon bedroht fühlen. Der Verein garantiert nicht den Erfolg einer Beratung. Es gibt keinen Anspruch auf Beratung. Der Verein entscheidet im Einzelfall, ob er die passende Kompetenz und Kapazität für die erforderliche Beratung hat. Der Verein hat das Recht, eine Beratung abzulehnen oder eine laufende Beratung ohne Angabe von Gründen zu beenden. Wir können dabei zum Beispiel keine Rechtsberatung und keine Therapie durchführen. Wenn wir in einer Sache nicht selbst beraten und helfen können, vermitteln wir eine geeignete Unterstützungsmöglichkeit.
3. Kontaktwege
Die Beratung kann online auf der Website, per E-Mail, telefonisch oder persönlich in Anspruch genommen werden. Die Kontaktaufnahme zur Fachberatungsstelle des Vereins und seinen Beraterinnen erfolgt ausschließlich auf den vom Verein bekanntgegebenen Kommunikationswegen. Sie können eine Beraterin nicht privat kontaktieren.
4. Vertraulichkeit
Die Beratung findet vertraulich statt. Sie müssen keine Angaben zu Ihrer Identität machen (zum Beispiel Ihren Name angeben) und auch nicht Ihre Kontaktdaten (zum Beispiel Telefonnummer) angeben. Sie können sich also anonym beraten lassen. Wir wissen dann nicht, wer Sie sind. Sie müssen aber keine Sorge haben, wenn Sie uns schreiben oder sagen, wer Sie sind. Unsere Beraterinnen sind qualifizierte Fachkräfte und schweigepflichtig. Sie tauschen sich nur untereinander und im Rahmen der Supervision mit einer weiteren Fachkraft aus, die ebenfalls Schweigepflicht hat, um eine gute Beratung sicherzustellen. Dabei bleiben Ihre Daten geschützt.
5. Verantwortung für Entscheidungen und Handlungen
Wir überlegen gemeinsam mit Ihnen, wie Sie in Ihrer Situation eine gute Entscheidung für sich treffen können. Für Entscheidungen, die Sie daraufhin treffen, und für Ihre Handlungen sind Sie selbst verantwortlich.
6. Verhalten bei Suizidgedanken
Bei einer akuten Krise rufen Sie den Rettungsdienst unter 112 an. Er ist an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit erreichbar. – In der Onlineberatung ist es wichtig, dass Sie uns deutlich mitteilen, dass Sie sich in einer akuten Krise befinden. Es hilft in dieser Situation, gute Unterstützung zu bekommen, um wieder Mut schöpfen zu können.
7. Datenverarbeitung
Um die Online-Beratung nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren. Alle Daten, die Sie mit der Registrierung und der anschließenden Beratung an uns übermitteln, einschließlich der ausgetauschten Nachrichten, werden vom System gespeichert. Sie können nur durch Sie selbst und durch unsere Beraterinnen eingesehen werden. Sie können die Daten jederzeit löschen lassen, indem Sie Ihr Konto löschen. Ihr Konto wird dann gesperrt. Sobald Ihre Beraterin die Löschung bestätigt, werden die Daten endgültig gelöscht. Soweit die Beratung online stattfindet, wird sie damit beendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
8. Technische Probleme
Wenn technische Probleme Ihre Online-Beratung beeinträchtigen, dann melden Sie sich bitte auf einem anderen Weg, zum Beispiel telefonisch, bei uns, damit wir Ihnen helfen können. Melden Sie sich bitte ebenfalls bei uns, wenn Sie mit dem Inhalt einer Beratung unzufrieden sein sollten.
9. Zweckfremde Nutzung
Die Online-Beratung darf von Ihnen nicht ohne unsere ausdrückliche Genehmigung auf technische Schwachstellen geprüft werden. Es werden Ihrerseits keine Versuche unternommen, die vorhandenen Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen zu umgehen. Sie dürfen die Plattform nicht für andere Zwecke als zur Beratung mit uns nutzen. Wir behalten uns vor, andere Inhalte ohne Ankündigung zu löschen. Möglicherweise strafbare Handlungen bringen wir zur Anzeige.
10. Unentgeltlichkeit und Schadensersatz
Der Frauennotruf Koblenz, Fach- und Beratungsstelle zu sexualisierter Gewalt e.V., stellt die Online-Beratung unentgeltlich zur Verfügung. Schadensersatzansprüche gegenüber dem Verein sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Vereins, seiner gesetzlichen Vertreterinnen oder Erfüllungsgehilfinnen beruhen.
