Nutzungsbedingungen

Unsere Beratung ist kostenlos und anonym. Die Anmeldung geschieht mit Nickname und Passwort.

Alle Daten, die uns User_innen im Zusammenhang mit ihrer Registrierung geben und dann auch im Zusammenhang mit der Beratung, und alle zwischen den User_innen und uns ausgetauschten Nachrichten werden gespeichert.

Loscht eine Userin/ ein User ihr/ sein Benutzer_innenkonto, wird das jeweilige Konto, - und damit alle Informationen zum Benutzer_innenkonto sowie der gesamt geschriebene Inhalt, entfernt.

Falls eine Userin/ ein User nicht einverstanden sein sollte mit der jeweiligen Beratung oder technische Probleme die Beratung beeintrachtigen sollten, bitten wir, uns daruber zu informieren.

Wir Beraterinnen halten uns an die Schweigepflicht. Allerdings tauschen wir uns uber die Beratungen fachlich untereinander aus (Intervision) und manchmal auch mit einer externen Expertin (Supervision). Das ist Bedingung fur eine moglichst gute Beratung. Auch hier unterliegen sowohl wir Beraterinnen als auch die Supervisorin der Schweigepflicht.

Weitere Informationen uber unseren Umgang mit dem Datenschutz gibt es auf unserem Informationsblatt ,,Informationen zum Datenschutz", das in unserer Beratungsstelle, dem Madchen- und Frauennotruf Koblenz erhaltlich ist. Sie beziehen sich auch auf Ausdrucke, die wir eventuell von Onlineberatungen machen.

Wir alle sind ausgebildete Fachkrafte, das heisst Sozialpadagoginnen/ Sozialarbeiterinnen (FH) und eine Padagogin mit verschiedenen beraterischen und/ oder therapeutischen Zusatzausbildungen. Rechtsberatung konnen wir nicht durchfuhren, aber wir konnen diese vermitteln. Ebenso kann es auch mit anderen Problemen sein: Wenn wir dafur nicht spezialisiert sind, suchen wir gerne nach einer geeigneten Unterstutzungsmoglichkeit. Das gilt besonders auch, wenn ein Wunsch nach einer Psychotherapie besteht.

Eine Onlineberatung ist etwas anderes als eine Beratung, bei der wir uns gegenuber sitzen. Manchmal kann es wichtig sein, auch diesen Schritt zu gehen. Das konnen wir gerne zusammen uberlegen.

Wir bemuhen uns, so schnell wie moglich auf Nachrichten zu reagieren. Bei einer ersten Nachricht erhalt die Userin/ der User spatestens innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort von uns.

Wir konnen keine Verantwortung fur Entscheidungen ubernehmen, die nach einer Onlineberatung getroffen werden. Wir uberlegen aber gerne mit unseren Userinnen/ Usern, wie sie eine gute Entscheidung fur sich treffen konnen.

Es kann sein, dass es Zeiten im Leben gibt, in denen ein Mensch nicht weiterleben will. Es ist wichtig, dies in der Onlineberatung deutlich mitzuteilen. Denn das hilft in dieser Situation, gute Unterstutzung zu bekommen, um wieder Mut schopfen zu konnen. Wenn Userinnen/ User uns gegenuber deutlich solche Gedanken aussern, uberlegen wir auf jeden Fall mit der jeweiligen Userin/ dem jeweiligen User zusammen, was der nachste Schritt sein konnte, damit es ihr/ ihm wieder besser gehen kann. Gleichzeitig mussen wir aber bestimmte Behorden informieren, da wir uns sonst strafbar machen (StGB SS 323c - Unterlassene Hilfeleistung).

Wer mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden ist, sollte unser Beratungsangebot nicht in Anspruch nehmen.

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